Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.selfdrivestories.com (dalej: "Serwis") oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest podmiot wskazany powyżej w sekcji "Usługodawca" (dalej: "Usługodawca" lub "SelfDriveStories"). Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

2. Definicje

• Serwis - strona internetowa SelfDriveStories wraz z podstronami i funkcjami.
• Użytkownik - osoba korzystająca z Serwisu.
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Partner - zewnętrzny dostawca usług realizowanych na miejscu, w szczególności wynajmu pojazdów 4x4 w Namibii (np. Melbic (melbic.com)).
• Usługi własne - usługi świadczone bezpośrednio przez SelfDriveStories (m.in. doradztwo, pomoc w planowaniu trasy, organizacja, polskojęzyczne wsparcie, pakiet powitalny).
• Pośrednictwo - kojarzenie Użytkownika z Partnerem i pomoc w organizacji wynajmu.
• Umowa najmu - umowa wynajmu pojazdu zawierana odrębnie pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem/wynajmującym.

3. Rodzaje i zakres usług

Serwis ma charakter informacyjny i prezentuje ofertę podróży oraz wynajmu aut 4x4 w Namibii i RPA. W ramach Serwisu Usługodawca świadczy drogą elektroniczną m.in.: udostępnianie treści i opisów floty, formularz kontaktowy (zapytaniowy), wirtualny spacer oraz materiały do pobrania.

SelfDriveStories działa w modelu mieszanym:

• Usługi własne - SelfDriveStories świadczy je samodzielnie i ponosi za nie odpowiedzialność na zasadach ogólnych.
• Pośrednictwo w wynajmie - SelfDriveStories kojarzy Użytkownika z Partnerem i pomaga w organizacji najmu. Umowa najmu pojazdu zawierana jest odrębnie pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem/wynajmującym i to ona reguluje warunki najmu, cenę, kaucję, ubezpieczenie oraz zakres odpowiedzialności za pojazd i przebieg najmu.

SelfDriveStories nie jest stroną Umowy najmu zawieranej z Partnerem, chyba że co innego wyraźnie uzgodniono na piśmie.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookies oraz - w celu kontaktu - czynne konto e-mail. Usługodawca nie odpowiada za problemy wynikające z niespełnienia tych wymagań po stronie Użytkownika.

5. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, bez dostarczania treści bezprawnych. Zabronione jest ingerowanie w działanie Serwisu, automatyczne przeciążanie systemu, próby obejścia zabezpieczeń oraz podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo lub prawa innych osób.

6. Zapytania i proces rezerwacji

Wysłanie wiadomości przez formularz lub e-mail stanowi zapytanie o ofertę (zaproszenie do rozmów) i nie jest ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani zawarciem umowy. Serwis nie obsługuje płatności online. Szczegóły (cena, terminy, warunki płatności, kaucja, zakres odpowiedzialności) ustalane są indywidualnie i potwierdzane poza Serwisem - drogą mailową i/lub w umowie - z Usługodawcą i/lub Partnerem. Wiążące są wyłącznie warunki potwierdzone na piśmie lub mailowo, a nie same treści prezentowane w Serwisie.

7. Ceny i płatności

Informacje cenowe prezentowane w Serwisie mają charakter orientacyjny i poglądowy, mogą ulegać zmianom i nie stanowią oferty. Wiążąca cena wynika z indywidualnego potwierdzenia. Rozliczenia odbywają się poza Serwisem, zgodnie z ustaleniami stron oraz - w zakresie najmu - zgodnie z Umową najmu zawartą z Partnerem.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością i dokłada starań, aby informacje w Serwisie były aktualne, jednak nie gwarantuje ich pełnej kompletności ani nieprzerwanej dostępności Serwisu. Usługodawca odpowiada za prawidłowe wykonanie Usług własnych na zasadach ogólnych.

W zakresie dopuszczalnym przez prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy najmu przez Partnera, stan techniczny pojazdów Partnera, a także za zdarzenia zaistniałe podczas podróży lub najmu pozostające poza zakresem Usług własnych. Roszczenia związane z najmem pojazdu Użytkownik kieruje do Partnera zgodnie z Umową najmu.

Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa - w tym przepisy o ochronie konsumentów - na to nie zezwalają.

Treści w Serwisie nie stanowią porady prawnej, medycznej ani ubezpieczeniowej. Użytkownik we własnym zakresie zapewnia ważne dokumenty (w tym prawo jazdy oraz, jeśli wymagane, międzynarodowe prawo jazdy), ubezpieczenie podróżne, a także spełnia wymogi wjazdowe i zdrowotne kraju podróży.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną oraz Usług własnych można zgłaszać mailowo na adres contact@selfdrivestories.com. W zgłoszeniu prosimy opisać problem i podać dane kontaktowe. Odpowiedź udzielana jest bez zbędnej zwłoki, zwykle w terminie 14 dni. Reklamacje dotyczące samego najmu lub pojazdu należy kierować do Partnera zgodnie z Umową najmu - służymy pomocą w nawiązaniu kontaktu.

10. Konsument i rozwiązywanie sporów

Umowy nie są zawierane za pośrednictwem Serwisu. Ewentualne prawa konsumenta, w tym prawo odstąpienia, wynikają z odrębnych umów zawartych z Usługodawcą lub Partnerem oraz z właściwych przepisów, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Zwracamy uwagę, że w przypadku usług związanych z wypoczynkiem, przewozem lub usług świadczonych w oznaczonym terminie prawo odstąpienia może nie przysługiwać (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Własność intelektualna

Treści, zdjęcia, opisy, układ i elementy graficzne Serwisu są chronione prawem autorskim i przysługują Usługodawcy lub są wykorzystywane za zgodą uprawnionych (w tym materiały Partnera, np. Melbic (melbic.com), użyte za zgodą). Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie ma prawo polskie. Regulamin może być aktualizowany, zwłaszcza przy zmianie oferty, funkcji Serwisu lub przepisów prawa; aktualna wersja jest publikowana na tej podstronie i obowiązuje od chwili publikacji. Do zapytań wysłanych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich wysłania. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.